Política de Devoluciones

En Vakmo Technologies nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones y reembolsos, conforme a los términos que se detallan a continuación.

1. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con el empaque original (si aplica).
• El producto debe ir acompañado de la factura de compra o comprobante de pago.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

• Productos que hayan sido usados o alterados de alguna manera.
• Productos que hayan sido personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
• Productos electrónicos o software si el sello de garantía ha sido roto.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Notifica tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a info@vakmo.com con el asunto “Devolución de Producto”, incluyendo los siguientes detalles:

   • Número de pedido
   • Nombre del producto
   • Razón de la devolución
   • Comprobante de compra

2. Recibirás un correo de confirmación con instrucciones sobre cómo devolver el producto. Las instrucciones incluirán la dirección de envío y los detalles necesarios para completar el proceso.

3. Envía el producto en su empaque original (si aplica) a la dirección proporcionada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso correspondiente. El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

5. Productos Defectuosos

Si el producto recibido está defectuoso o presenta daños de fábrica, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución o reemplazo. En este caso, Vakmo Technologies cubrirá los costos de envío para la devolución del producto defectuoso.

6. Productos Incorrectos

Si por error te enviamos un producto incorrecto o distinto al que solicitaste, por favor notifícalo de inmediato. En este caso, Vakmo Technologies cubrirá los costos de envío tanto para la devolución como para el envío del producto correcto.

7. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra del artículo deseado. No se realizarán cambios directos de productos.

8. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política. Los productos que hayan sido alterados o manipulados de manera indebida no serán aceptados.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: info@vakmo.com
Teléfono: [Número de teléfono de atención al cliente]
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas